Pengantar
Di murnihoki, kepercayaan pengguna adalah fondasi dari segalanya. Kami menyadari bahwa ketika kamu mendaftar dan menggunakan layanan kami, kamu mempercayakan data pribadi yang sangat berharga kepada kami. Itulah kenapa perlindungan privasi bukan sekadar kewajiban hukum bagi kami—ini adalah tanggung jawab moral yang kami emban dengan serius.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara jelas dan transparan jenis data apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, bagaimana data tersebut digunakan, kepada siapa saja data bisa dibagikan (dan dalam kondisi apa), serta hak-hak yang kamu miliki atas data pribadimu sendiri.
Dokumen ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses platform murnihoki melalui situs web maupun aplikasi mobile resmi, baik yang sudah memiliki akun terdaftar maupun yang sekadar mengunjungi halaman publik kami.
Enkripsi End-to-End
Semua data yang ditransmisikan antara perangkat kamu dan server murnihoki dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3, standar keamanan tertinggi yang tersedia saat ini.
Tidak Dijual ke Pihak Ketiga
Data pribadimu tidak pernah dijual, disewakan, atau diperdagangkan kepada pihak mana pun untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit darimu.
Kontrol Ada di Tanganmu
Kamu berhak mengakses, mengoreksi, bahkan menghapus data pribadimu kapan saja. Permintaan cukup diajukan ke tim support dan akan diproses dalam 3–5 hari kerja.
Retensi Terukur
Data disimpan hanya selama diperlukan untuk keperluan operasional dan kepatuhan regulasi. Setelah akun ditutup, data dihapus sesuai jadwal retensi yang telah ditetapkan.
Kontrol Notifikasi
Kamu bisa mengatur preferensi komunikasi kapan saja—mulai dari email promosi hingga notifikasi transaksi—langsung dari pengaturan akun.
Transparansi Penuh
Setiap perubahan pada Kebijakan Privasi ini akan diinformasikan kepada pengguna sebelum berlaku efektif, sehingga kamu selalu tahu apa yang berubah.
Data yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan terbaik dan menjaga keamanan platformmu. Berikut kategori data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data | Contoh Data | Keperluan |
|---|---|---|
| Identitas Pribadi | Nama lengkap, tanggal lahir, nomor KTP/SIM/paspor | Verifikasi KYC, pencegahan akun ganda |
| Kontak | Alamat email, nomor telepon | Komunikasi akun, notifikasi keamanan |
| Keuangan | Nama bank, nomor rekening, e-wallet | Proses deposit dan penarikan dana |
| Teknis | Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi | Keamanan akun, deteksi anomali |
| Aktivitas | Riwayat permainan, log transaksi, preferensi fitur | Peningkatan layanan, deteksi penipuan |
| Komunikasi | Log percakapan dengan support, tiket laporan | Penyelesaian sengketa, peningkatan kualitas layanan |
Cara Pengumpulan Data
Data yang kami miliki berasal dari berbagai sumber, semua dengan cara yang transparan dan dapat dipertanggungjawabkan:
- Registrasi Akun: Saat kamu mendaftar, kami mengumpulkan data identitas dan kontak yang kamu masukkan sendiri melalui formulir pendaftaran.
- Verifikasi KYC: Dokumen identitas yang kamu unggah sebagai bagian dari proses verifikasi sebelum penarikan pertama.
- Transaksi Keuangan: Detail rekening bank atau e-wallet yang kamu tambahkan untuk keperluan deposit dan penarikan dana.
- Aktivitas Platform: Data permainan, klik, dan interaksi yang terekam secara otomatis saat kamu menggunakan layanan kami.
- Cookie dan Teknologi Serupa: Data teknis yang dikumpulkan melalui cookie, pixel, dan local storage saat kamu mengunjungi situs atau menggunakan aplikasi.
- Komunikasi Support: Informasi yang kamu berikan saat menghubungi tim dukungan melalui live chat atau email.
- Mitra Pembayaran Terverifikasi: Konfirmasi status transaksi dari penyedia layanan pembayaran untuk memvalidasi deposit dan penarikan.
Penggunaan Data
Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas. Tidak ada data yang diproses tanpa alasan yang dapat dipertanggungjawabkan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data di murnihoki:
Pengelolaan Akun
Membuat, memelihara, dan mengamankan akun pengguna agar selalu dapat diakses dengan aman.
Pemrosesan Transaksi
Memvalidasi dan memproses setiap deposit serta penarikan dana secara akurat dan tepat waktu.
Pencegahan Penipuan
Mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, akun ganda, serta penyalahgunaan bonus.
Peningkatan Layanan
Menganalisis pola penggunaan untuk terus menyempurnakan fitur dan pengalaman bermain.
Komunikasi Relevan
Mengirimkan informasi promosi, bonus, dan pembaruan layanan yang relevan sesuai preferensimu.
Kepatuhan Regulasi
Memenuhi kewajiban hukum termasuk pelaporan keuangan dan anti pencucian uang (AML).
Penyimpanan & Keamanan Data
Murnihoki menerapkan standar keamanan industri tertinggi untuk melindungi data pribadi setiap pengguna dari akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan.
- Server data berlokasi di pusat data bersertifikat dengan kontrol akses fisik yang ketat
- Akses ke data pengguna di internal hanya diberikan kepada staf yang memang memerlukannya (prinsip least privilege)
- Backup data dilakukan secara otomatis dan rutin untuk mencegah kehilangan data akibat insiden teknis
- Sistem deteksi intrusi aktif memantau seluruh lalu lintas data secara real-time
- Pengujian keamanan (penetration testing) dilakukan secara berkala oleh pihak independen
- Prosedur respons insiden keamanan tersedia untuk menangani potensi pelanggaran data secara cepat dan terstruktur
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Murnihoki tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi pengguna. Namun, ada situasi tertentu di mana kami perlu berbagi data dengan pihak ketiga yang terpercaya untuk keperluan operasional:
- Penyedia Pembayaran: Data rekening dan transaksi dibagikan kepada mitra pembayaran terverifikasi semata-mata untuk memproses deposit dan penarikan dana.
- Penyedia Layanan KYC: Dokumen identitas diteruskan ke mitra verifikasi identitas terpercaya untuk proses validasi yang sesuai standar industri.
- Penyedia Infrastruktur Cloud: Data disimpan di server yang dikelola oleh penyedia cloud bersertifikat dengan standar keamanan kelas enterprise.
- Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau otoritas regulasi yang berwenang.
- Pencegahan Penipuan: Dalam kondisi tertentu, informasi terbatas dapat dibagikan kepada mitra keamanan untuk mencegah atau menginvestigasi aktivitas penipuan lintas platform.
Cookie & Teknologi Pelacakan
Murnihoki menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkatmu dan membantu kami mengenali sesi aktif, menyimpan preferensi, serta menganalisis pola penggunaan.
Cookie Esensial
Diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar. Tidak dapat dinonaktifkan karena berkaitan langsung dengan keamanan sesi.
Cookie Analitik
Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform sehingga kami dapat terus melakukan peningkatan.
Cookie Preferensi
Menyimpan pilihan tampilan dan pengaturan yang kamu buat agar tidak perlu diulang setiap kali mengakses platform.
Kontrol Cookie
Cookie non-esensial dapat dikelola melalui pengaturan browser kamu kapan saja tanpa memengaruhi fungsi utama platform.
Perlu dicatat bahwa menonaktifkan semua cookie dapat memengaruhi beberapa fitur platform, seperti menyimpan preferensi login atau pengaturan tampilan. Untuk pengalaman terbaik, kami menyarankan untuk membiarkan cookie esensial tetap aktif.
Hak-Hak Pengguna
Sebagai pengguna murnihoki, kamu memiliki serangkaian hak terkait data pribadimu yang dapat kamu gunakan kapan saja. Kami berkomitmen untuk memproses setiap permintaan dengan serius dan tepat waktu.
Hak Akses
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang dirimu dalam format yang mudah dibaca.
Hak Koreksi
Jika ada data yang tidak akurat atau sudah usang, kamu berhak meminta kami untuk memperbaikinya.
Hak Penghapusan
Kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu, tunduk pada kewajiban penyimpanan data yang diwajibkan regulasi.
Hak Pembatasan
Kamu berhak meminta kami membatasi pemrosesan data dalam situasi tertentu, misalnya saat data sedang dalam proses verifikasi.
Hak Portabilitas
Kamu dapat meminta data pribadimu dalam format terstruktur yang dapat ditransfer ke layanan lain jika diperlukan.
Hak Keberatan
Kamu berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja.
Retensi Data
Murnihoki menyimpan data pribadi pengguna hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku. Berikut pedoman umum masa retensi yang kami terapkan:
- Data Akun Aktif: Disimpan selama akun masih aktif dan diperbarui sesuai kebutuhan operasional.
- Data Transaksi Keuangan: Disimpan minimal 5 tahun setelah transaksi terjadi sesuai ketentuan regulasi keuangan yang berlaku di Indonesia.
- Dokumen KYC: Disimpan selama akun aktif ditambah masa retensi tambahan sesuai kewajiban anti pencucian uang (AML).
- Log Keamanan: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi insiden keamanan jika diperlukan.
- Data Akun Tertutup: Setelah akun ditutup, data akan dianonimkan atau dihapus sesuai jadwal retensi yang berlaku, kecuali ada kewajiban hukum untuk menyimpannya lebih lama.
Data Anak di Bawah Umur
Murnihoki adalah platform hiburan digital yang ditujukan sepenuhnya untuk individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun.
Jika kamu sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa anak di bawah perwalianmu telah menggunakan platform ini, segera hubungi tim support murnihoki agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.
Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik data kami, persyaratan hukum yang baru, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan yang signifikan akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui:
- Pemberitahuan yang terlihat di halaman utama platform setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku
- Email notifikasi ke alamat yang terdaftar di akunmu
- Notifikasi dalam aplikasi mobile murnihoki
- Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini
Dengan terus menggunakan layanan murnihoki setelah perubahan berlaku, kamu dianggap telah menyetujui versi terbaru Kebijakan Privasi ini. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan tersebut, kamu dapat menutup akun dengan menghubungi tim support sebelum tanggal efektif perubahan.
FAQ Seputar Privasi
Berikut jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima seputar Kebijakan Privasi murnihoki: